취소·환불 규정

1. 적용 대상

이 규정은 유료 서비스(AI 제출 패키지)에 적용됩니다. 무료 분석에는 결제가 발생하지 않으므로 해당하지 않습니다.

2. 청약철회 (환불 가능 기간)

• 초안 생성이 시작되기 전에는 결제 후 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 초안 생성이 시작된 후에는 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 이 사실은 결제 전 동의 단계에서 고지됩니다.

결제 직후 초안이 자동 생성되는 상품 특성상, 결제 완료와 동시에 제공이 개시되는 것이 일반적입니다.

3. 제공 개시 후에도 환불되는 경우

• 서비스 오류로 초안·산출물이 정상 제공되지 않은 경우 — 전액 환불
• 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우 — 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 요청 시 환불
• 중복 결제 등 결제 오류 — 전액 환불

4. 환불 방법과 처리 기간

• 환불 요청은 문의하기에 주문번호와 함께 남겨주세요.
• 확인 후 3영업일 이내에 결제수단 승인취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

5. 유의사항

• AI 산출물의 품질에 대한 주관적 불만족(예: 문체·표현 취향)은 재생성 기능으로 우선 대응하며, 3항의 “현저히 다른 경우”에 해당하는지는 개별 확인합니다.
• 공모 당선·심의 통과 여부는 환불 사유가 되지 않습니다 — 서비스는 이를 보증하지 않습니다.